+372 5911 7799      e-pood@nsking.ee  (8:30-16:00)

ВОЗВРАТ

Замена размера

Есть два способа обменять размер:

  • Пойти в магазин
    • Проверьте на странице товара в каких магазинах есть нужный размер.
    • Сходите в магазин и принесите обувь с коробкой и счетом из интернет-магазина

  • Сделайте новый заказ, и верните старый в интернет-магазин
    • Если тем временем будет разница в цене, мы учтем вашу первоначальную закупочную цену.
    • НАПРИМЕР. Если вы купили обувь по сниженной цене 30 евро, размер не подошел, и когда вы сделаете новый заказ, обувь будет стоить 40 евро, мы вернем вам 30 евро за возвращенную обувь и вернем еще 10 евро, потому что цена была на 10 евро выше первоначальной. Также мы вернем вам транспортную стоимость нового заказа.
    • Обязательно напишите информацию о новом заказе на листе возврата, чтобы мы случайно не пропустили его.
    • NB! Убедитесь, что на товарах есть все ярлыки и нет следов использования. Возврат и обмен https://nsking.ee

NB! Убедитесь в том что на товаре имеются все этикетки и что товар не был использован.

Возврат товара в течение 30 дней

Если вам не подошел размер, цвет или модель обуви, вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения.

    • После того, как возвращенный товар будет принят и проверен с нашей стороны, вы получите подтверждение на указанный при совершении заказа е-мейл.
    • Деньги за возвращенный товар поступят на расчетный счет покупателя в течение 5 рабочих дней (в зависимости от условий выбранного банка) после подтверждения возврата.

NB! Право возврата в течение 30 дней действует только на покупки, совершенные в интернет-магазине и не распространяется на покупки, сделанные в магазине.

Возврат товара в магазин

    • При возможности возвращайте посылку в ближайший магазин сети NS King.

Если заказ был в Omniva автомат

Omniva logo

    • При возможности возвращайте посылку в ближайший магазин сети NS King.
    • Код возврата действует 14 дней.
    • Воспользуйтесь полученным вместе с посылкой кодом возврата через Omniva, упакуйте обувь в том же виде, как она была упакована при получении и отправьте назад.
    • Положите в коробку чек от покупки и корректно заполни форму возврата (заполняй форму честно, это поможет нам улучшить свой сервис).
    • В сообщении от Omniva найдете код возврата.
    • Выберите в пакомате «возврат посылки» и следуйте дальнейшим указаниям.

Если заказ был получен в пункте выдачи DPD

DPD logo

    • При возможности возвращайте посылку в ближайший магазин сети NS King.
    • Если такая возможность отсутствует, свяжитесь с нами, ответьте на е-мейл, связанный с вашим заказом, указав в теме письма «Желаю возвратную этикетку»
    • Мы отправим на ваш е-мейл бесплатную этикетку, для возврата посылки через пикап-пункт.
    • Распечатайте этикетку и наклейте на посылку.
    • Принесите посылку в ближайший пикап-пункт DPD
    • Посмотрите список DPD пикап-пунктов
    • Если у вас нет возможности распечатать этикетку самому, вы сможете распечатать ее придя в пикап-пункт и просканировав QR-код этикетки с экрана телефона или показав ее работнику.

Если заказ был сделан в почтовую контору

    • При возможности возвращайте посылку в ближайший магазин сети NS King.
    • Если такая возможность отсутствует, проверьте, не повреждена ли на посылке наклейка-этикетка Omniva.
    • Положите в коробку чек от покупки и корректно заполните форму возврата (заполняй форму честно, это поможете нам улучшить свой сервис).
    • Убедитесь, что на упаковке есть корректная и отчетливо читаемая этикетка Omniva.
    • Передайте посылку работнику почтовой конторы.

Если заказ был получен через курьера

    • При возможности возвращайте посылку в ближайший магазин сети NS King.
    • Если такая возможность отсутствует, свяжитесь с нами и мы отправим курьера к вам за посылкой для ее возврата.

Требования к товару при возврате

    • Товар должен быть в оригинальной упаковке, с этикеткой и без следов использования.
    • Помимо товара в коробку нужно положить распечатанную форму возврата, которую можно скачать здесь... EE-RU-Tagastusleht.pdf

Избежание ошибок при возврате товара

При покупке обуви или аксессуаров, у вас есть право в течение 2 лет предъявить претензию, если у товара возникнут какие-либо дефекты.

    • При первой возможности, свяжитесь с нами по е-мейлу e-pood@nsking.ee или телефону +372 5911 7799 (по рабочим дням с 8:00 до 16:30).
    • Пожалуйста учитывайте, что к дефектам товара не относятся следующие случаи:
      • Износ стелек и подошвы
      • Если обувь была использована не по назначению или в непригодных для нее условиях
      • Если у обуви есть механические повреждения

NB! Не сушите мокрую обувь на обогревателе и около него. Это может привести к тому, что обувь будет испорчена. Причину такого дефекта легко установить на экспертизе. За такой дефекты деньги возвращены не будут. Чтобы высушить мокрую обувь, оставьте ее сушиться при комнатной температуре.

Ближайшие к нам посылочные автоматы

Если все вышеперечисленные возможности отправки вам не подходят, отправьте посылку на ближайший к нам почтовый автомат. Мы возместим затраты на отправку в размере 5 евро.

    • Посылочный автомат Omniva: Peetri Selver
    • Посылочный автомат Itella Smartpost: Peetri Selver
    • Посылочный автомат DPD: Peetri Selver
    • Чек за отправку отправьте нам на е-мейл.